Wykładowca
- trener medialny - dziennikarz radiowy i telewizyjny, specjalista public relations.
Sytuacja kryzysowa – komunikacja w kryzysie
Wskazanie uczestnikom jak oceniać znaczenie kryzysu dla organizacji, jak reagować w poszczególnych jego fazach, jak przygotować odpowiednie komunikaty i oświadczenia oraz opracowywać procedury kryzysowe.
- Szybkie wyjście z kryzysu polega na sprawnym przekazywaniu informacji niezbędnej do przeprowadzenia sprawnej akcji, a zły przepływ informacji pogłębia kryzys.
Formuła
- mini wykłady połączone z indywidualnymi wystąpieniami. Nagranie i analiza indywidualnych wystąpień uczestników.
- liczebność jednej grupy – do 8 osób
- 14 godzin dydaktycznych - 2 dni po 6 godzin
Ile zapłacę?
- 2 500 zł + 23% VAT
- w powyższej kwocie zawarte są koszty dydaktyczne, pomoce szkoleniowe, komplet plików z własnymi nagraniami oraz serwis kawowy i obiadowy
Cele
- nawet najlepiej zarządzana organizacja i najbardziej odpowiedzialna może znaleźć się w różnych sytuacjach kryzysowych.
- najważniejsze to wiedzieć jak zareagować a w przyszłości co zrobić Zanim się pojawi…
Korzyści
- na szkoleniu dowiesz się:
- co to jest procedura kryzysowa
- jak opanować kryzys
- jak odpowiednio rozdzielić zadania
- jakim językiem przekazywać komunikaty wewnątrz i na zewnątrz organizacji
- jak organizować kontakty z mediami
Program
Dzień 1
- Kto jest zainteresowany kryzysami?
- Środki masowego przekazu, odbiorcy informacji, instytucje kontrolne
- Media drukowane i elektroniczne – zasady funkcjonowania
- Jak pracują i czego szukają dziennikarze?
- Po co są i jak pracują doradcy P.R., rola i miejsce rzeczników prasowych w firmach
- Ćwiczenie - kontakt z dziennikarzem mediów informacyjnych
- Zanim się pojawi…
- Wewnętrzna komunikacja kryzysowa
- Osoby pierwszego kontaktu medialnego
- Ćwiczenie – przygotowanie Elevator Pitch, krótkiej wypowiedzi na potrzeby mediów zawierającej najważniejsze wartości firmowe - chroniące jej wizerunek
Dzień 2
- Kryzysy długotrwałe, kampanie negatywne
- Sposoby reagowania na kampanie negatywne w zależności od fazy kryzysu
- „Efekt bumerangu” w kampanii negatywnej
- Udzielanie odpowiedzi na pytania reaktywne – ucieczka do przodu
- Ćwiczenie – przygotowanie oświadczenia medialnego w zaimprowizowanej sytuacji kryzysowej
- Sytuacja kryzysowa a media
- „Złota godzina” w kontaktach z mediami
- Kryzysy długotrwałe, kampanie negatywne
- Funkcjonowanie redakcji informacyjnej w czasie kryzysu
- Kryzys w mediach, komunikacja kryzysu na zewnątrz firmy
- Przyjmowanie przedstawicieli mediów w firmie w czasie kryzysu
- Podstawowe narzędzia komunikowania się z mediami w kryzysie
- Ćwiczenie – przygotowanie i wystąpienie na konferencji prasowej
- Co jeszcze warto wiedzieć?
- Szkolenia odbywają się w salach wykładowych oraz studiu treningowym Centrum Edukacji Medialnej Polskiego Radia w nowym budynku przy al. Niepodległości 77/85 w Warszawie.
- Istnieje możliwość bezpłatnego korzystania z parkingu w trakcie trwania szkolenia.
- Uczestnicy otrzymują certyfikat po ukończeniu szkolenia.
